HR နဲ႔ IT က႑တို႔ အတူတကြပူးေပါင္းလုပ္ေဆာင္ၿပီး ေကာင္းမြန္ေသာ Employee Experience ကို ဖန္တီးႏိုင္ေစမည့္ နည္းလမ္း (၅) သြယ္

by www.jobsinyangon.com

---

ခ်ိတ္ဆြဲရန္စာတန္း: Knowledge-HRM-IT-Employee Experience-JobsInYangon

---

---

HR နဲ႔ IT က႑တို႔ အတူတကြပူးေပါင္းလုပ္ေဆာင္ၿပီး ေကာင္းမြန္ေသာ Employee Experience ကို ဖန္တီးႏိုင္ေစမည့္ နည္းလမ္း (၅) သြယ္ 

 

HR က႑ဟာ လြန္ခဲ့ေသာႏွစ္မ်ားအတြင္း ၾကားခံက႑တစ္ခုအေနမွ တျဖည္းျဖည္းတိုးတက္ ေျပာင္းလဲလာခဲ့ပါတယ္။ ယခုအခါတြင္ ယခင္ကထက္ပိုမိုၿပီး လက္ေတြ႕ပါဝင္အသုံးခ်၍ရလာ ေနၿပီျဖစ္ကာ ထိုအရာမ်ားထဲက တစ္စိတ္တစ္ပိုင္းကေတာ့ သူတို႔သက္ဆိုင္ရာကုမၸဏီမ်ားရွိ အျခားေသာ department မ်ားနဲ႔ အျပန္အလွန္ ဆက္ဆံေျပာဆိုႏိုင္စြမ္းပင္ျဖစ္ၿပီး HR နဲ႔ IT အၾကားက ပူးေပါင္းလုပ္ေဆာင္ျခင္းမ်ားထက္ ပို၍အေသးစိတ္က်ၿပီး လက္ဝင္တဲ့အရာမရွိ ေသးပါဘူး။ 

Havard Business Review မွ ဇြန္လ ၂၄ရက္ေန႔တြင္ ထုတ္ေဝခဲ့တဲ့ သတင္းေဆာင္းပါးတစ္ခုတြင္ HR နဲ႔ IT ဌာနႏွစ္ခုမွ ပူးေပါင္းလုပ္ေဆာင္ၿပီး ဝန္ထမ္းမ်ားကို အက်ိဳးျဖစ္ထြန္းေစႏိုင္မယ့္ (အထူးသျဖင့္ employee experience ကို ပိုမိုေကာင္းမြန္ေစမယ့္)  နည္းလမ္း (၅) သြယ္ကို တင္ဆက္ေပးခဲ့ပါတယ္။ အခ်ိဳ႕ေသာ နည္းစနစ္မ်ားတြင္ work team အသစ္မ်ားကို တည္ေဆာက္ျခင္း၊ ပုံေဖာ္ျခင္းႏွင့္ နည္းပညာပိုင္းဆိုင္ရာရင္းႏွီးျမႇဳပ္ႏွံမႈမ်ားကို အတူတကြလုပ္ေဆာင္ျခင္းတို႔ ပါဝင္ေနပါတယ္။ 

HR executive မ်ားအေနနဲ႔ လြန္စြာေကာင္းမြန္ေသာ employee experience မ်ားကို ေလဟာနယ္ေပၚ တြင္ တည္ေဆာက္၍မရႏိုင္ဘူးဆိုတာကို ဦးစြာသိရွိနားလည္ထားပါတယ္ - ဒီအရာက ကုမၸဏီတစ္ခုလုံးရဲ႕ ပူးေပါင္းပါဝင္လုပ္ေဆာင္ၿပီး အတူတကြအားထုတ္မႈကို လိုအပ္ပါတယ္။ Helen Keller တစ္ခါကေျပာခဲ့သလိုပါပဲ “တစ္ဦးတစ္ေယာက္ျခင္းဆိုရင္ အနည္းငယ္သာလုပ္ေဆာင္ႏိုင္ေပမယ့္၊ အတူတကြပူးေပါင္းလုပ္ေဆာင္ပါက မ်ားစြာေသာကိစၥရပ္မ်ားကိုေဆာင္႐ြက္ႏိုင္ပါတယ္။” IT က႑ရဲ႕ အားေပးကူညီမႈနဲ႔ ပူးေပါင္းပါဝင္ေဆာင္႐ြက္မႈတို႔ မရွိပါက HR အေနနဲ႔ digitally driven, next-generation HR အေနနဲ႔ ကတိမ်ား၊ သံဓိဌာန္မ်ားကို ေအာင္ျမင္စြာေဆာင္႐ြက္ႏိုင္မွာမဟုတ္ပါဘူး။ ထိုအတြက္ကြၽႏ္ုပ္တို႔က ဝန္ထမ္းတိုင္းရဲ႕ လုပ္ငန္းခြင္ဘဝပိုမိုေကာင္းမြန္မႈရွိလာေစေရးအတြက္ HR နဲ႔ IT တို႔ အတူတကြပူးေပါင္း လုပ္ေဆာင္ႏိုင္မယ့္ နည္းလမ္း (၅) သြယ္ကို ေဖာ္ထုတ္ေပးလိုက္ပါတယ္။  

 

ေအာက္ပါအခ်က္မ်ားကေတာ့ သင့္ရဲ႕ HR နဲ႔ IT တို႔ အတူတကြ ဦးေဆာင္ၾကမယ့္ employee experience အသြင္ေျပာင္းလဲမႈကို အစပ်ိဳးေပးႏိုင္ေစဖို႔ ယေန႔ပင္ သင္လုပ္ေဆာင္သင့္တဲ့အရာမ်ားပဲ ျဖစ္ပါတယ္။ 

 

၁။ Work Team အသစ္မ်ားကို တည္ေဆာက္ျခင္း၊ ပုံေဖာ္ျခင္း

ေအာင္ျမင္တဲ့ လုပ္ငန္းခြင္နည္းဗ်ဴဟာမ်ားကိုအေကာင္အထည္ေဖာ္ေရးဆြဲႏိုင္ဖို႔မွာ HR နဲ႔ IT အၾကားရွိ လုပ္ငန္းခြင္အစဥ္အလာမ်ားကို ေျပာင္းလဲပစ္ႏိုင္ဖို႔ လိုအပ္မွာျဖစ္ပါတယ္။ ထို႔အျပင္ ဒီေျပာင္းလဲမႈတြင္ ကြၽမ္းက်င္မႈအသစ္မ်ား၊ စြမ္းေဆာင္ရည္အသစ္မ်ားကိုလည္း လိုအပ္မွာျဖစ္သလို အဖြဲ႕မ်ားအၾကား အလုပ္နဲ႔သက္ဆိုင္တဲ့ အေတြးအျမင္မ်ား လြတ္လပ္စြာစီးဆင္းႏိုင္ေစမည့္ပုံစံျဖင့္ ပုံေဖာ္တည္ေဆာက္ ထားဖို႔လည္း လိုအပ္ပါလိမ့္မယ္။ ရလာဒ္အေနနဲ႔ လုပ္ငန္းခြင္အေပၚ ဝန္ထမ္းမ်ားရဲ႕အျမင္မ်ားကို အေပါင္းလကၡဏာေဆာင္ေသာ အက်ိဳးသက္ေရာက္မႈမ်ားရွိေစမယ့္ အေတြ႕အႀကဳံမ်ားကို ဖန္တီးတည္ေဆာက္ေပးႏိုင္စြမ္းရွိတဲ့ ပိုမို၍ ပူးေပါင္းပါဝင္ေဆာင္႐ြက္တတ္တဲ့ group တစ္ခုကို သင္ရရွိမွာျဖစ္ပါတယ္။ 

ဒီအတြက္ေၾကာင့္ Organization မ်ားဟာ global experience function ေအာက္တြင္ရွိေနေသာ ရွိၿပီးသား decentralized service delivery model မ်ားျဖစ္ၾကတဲ့ HR, IT, payroll နဲ႔ other people service မ်ားကို ျပန္လည္၍ ဒီဇိုင္းေရးဆြဲတည္ေဆာက္ေနၾကတာပဲျဖစ္ပါတယ္။ HR ဟာလည္း အလားတူပင္ သူတို႔ရဲ႕ တည္ေဆာက္ပုံမ်ားကို “experience” team အသစ္မ်ား (သို႔) လုပ္ေဆာင္ခ်က္မ်ားကို ျပန္လည္ေခါင္းစဥ္ေျပာင္းလဲသတ္မွတ္ျခင္း၊ “people operations” မ်ားနဲ႔ “HR service delivery” မ်ားအပါအဝင္ကိုပါ အသစ္ျပန္လည္ဖန္တီးတည္ေဆာက္လွ်က္ရွိေနပါတယ္။ 

 

၂။ နည္းပညာဆိုင္ရာ ရင္းႏွီးျမႇဳပ္ႏွံမႈမ်ားကို အတူတကြလုပ္ေဆာင္ျခင္း 

Gartner ရဲ႕အဆိုအရ “၂၀၂၂ ခုႏွစ္တြင္ organization မ်ားရဲ႕ ၇၅% ဟာ HR နဲ႔ IT group မ်ားရဲ႕ performance objective အေနနဲ႔ employee experience ကိုတိုးတက္ေစမႈကိုပါ ထည့္သြင္းလာေတာ့မွာျဖစ္ပါတယ္။” ထို႔ေၾကာင့္ HR နဲ႔ IT ဟာ ယခုအခါတြင္ နည္းပညာအသစ္မ်ားဟာ ရႈပ္ေထြးတဲ့လုပ္ငန္းပိုင္းဆိုင္ရာျပႆနာမ်ားကို ေျဖရွင္းႏိုင္ဖို႔သာမက ထိုအရာမ်ားကိုအသုံးျပဳလွ်က္ရွိ ေနတဲ့သူမ်ားရဲ႕ expectation (ေမွ်ာ္မွန္းခ်က္) မ်ားကိုပါျပည့္မွီေစရန္လုပ္ေဆာင္ရမွာျဖစ္တဲ့အတြက္ အတူတကြပူးေပါင္းလုပ္ေဆာင္မႈရွိေနဖို႔ဟာ ပိုမို၍အေရးႀကီးလာၿပီျဖစ္တဲ့ဦးစားေပးအရာတစ္ခုျဖစ္၍ လာေနၿပီပဲျဖစ္ပါတယ္။ 

ေနာက္က်မက်န္ခဲ့ေစရန္အတြက္ Organization မ်ားဟာ IT က႑ရွိ သူတို႔ရဲ႕ လုပ္ေဖာ္ကိုင္ဖက္မ်ားနဲ႔ ပုံမွန္ဆက္သြယ္မႈျပဳႏိုင္ေသာ ကမာၻလုံးဆိုင္ရာ HR နည္းပညာအဖြဲ႕မ်ားကို အသစ္ထပ္မံထည့္သြင္း ေနၾကပါတယ္။ ဒါမွသာ သူတို႔အေနနဲ႔ အတူတကြပူးေပါင္းလုပ္ေဆာင္ၿပီး HR software, application မ်ားနဲ႔ system မ်ားကို အသုံးျပဳမႈနဲ႔ ေ႐ြ႕လ်ားမႈတို႔အေပၚ တည္ေဆာက္ေျပာင္းလဲႏိုင္ဖို႔ကို အဓိကထား၍ လုပ္ေဆာင္ႏိုင္ၾကမွာပဲျဖစ္ပါတယ္။ 

 

၃။ Platform တစ္ခုတည္းေပၚတြင္ Employee Experience ကို ပိုမိုေကာင္းမြန္မႈရွိေစရန္ျပဳလုပ္ျခင္း 

ဝန္ထမ္းမ်ားကို ဗဟိုျပဳထားတဲ့ organization မ်ားဟာ website မ်ားနဲ႔ email မ်ားကိုဖယ္ရွားၿပီး self-service ျပဳလုပ္ထားေသာ digital employee service center တစ္ခုတည္းျဖင့္ အစားထိုးေနၾကၿပီ ျဖစ္ပါတယ္။ ဒီတစ္ေနရာတည္းတြင္ အလုံးစုံရရွိႏိုင္တဲ့ ဝန္ထမ္းမ်ားစြာရဲ႕ လိုအပ္ခ်က္မ်ားကို ျဖည့္ဆည္းႏိုင္တဲ့ one-stop shops မ်ားကို ဖန္တီးတည္ေဆာက္ေပးျခင္းအားျဖင့္ HR နဲ႔ IT က႑မ်ား အေနနဲ႔ employee experience ကို ပိုမို႐ိုးရွင္းမႈရွိေစရန္ျပဳလုပ္ေပးႏိုင္ၿပီး မ်ားစြာေသာလုပ္ငန္းစဥ္မ်ား စနစ္မ်ားနဲ႔လုပ္ကိုင္ရတဲ့အခါတြင္ေပၚေပါက္လာမယ့္ရႈပ္ေထြးမႈမ်ားကို ဖယ္ထုတ္ေပးႏိုင္မွာျဖစ္ပါတယ္။ 

ဒီ Digital experience platform ဟာ လုပ္သားထုတစ္ခုလုံးအတြက္ အဓိကထိေတြ႕ဆက္ဆံရာေနရာ တစ္ခုျဖစ္လာၿပီး HR နဲ႔ IT ကဲ့သို႔ေသာ department မ်ားအေနနဲ႔တသမတ္တည္းရွိေသာ service experience ကိုေပးစြမ္းႏိုင္ေစၿပီး သူတို႔ရဲ႕မတူညီတဲ့ ဌာနဆိုင္ရာလိုအပ္ခ်က္မ်ားနဲ႔ အလုပ္စီးဆင္းပုံမ်ား ကိုလည္း ထိန္းသိမ္းထားႏိုင္မွာျဖစ္ပါတယ္။ 

 

၄။ ခ်ိတ္ဆက္မႈနဲ႔ ပူးေပါင္းပါဝင္ေဆာင္႐ြက္မႈကို ျဖစ္ထြန္းေစမယ့္ digital experience ကို တည္ေဆာက္ေရးဆြဲပါ။ 

Employee experience ကို ေျပာင္းလဲေပးဖို႔ဆိုသည္မွာ လုပ္ငန္းေဆာင္တာမ်ားကို အလိုအေလွ်ာက္ လုပ္ေဆာင္ေစျခင္း (သို႔) တစ္ဦးတစ္ေယာက္ျခင္းစီက ေမးျမန္းလာမႈမ်ားကို ေျဖၾကားရျခင္းမွ်သာ မဟုတ္ပါဘူး။ ဝန္ထမ္းရဲ႕ ဘဝခရီးလမ္းတစ္ေလွ်ာက္တြင္ end user ဘက္သို႔ လြန္စြာအေကာင္းဘက္ကိုေဆာင္ေသာ (သို႔) အဆိုးဘက္ေဆာင္ေသာ အက်ိဳးသက္ေရာက္မႈမ်ားကို ျဖစ္ေစႏိုင္တဲ့ အေျခအေနမ်ားကို ရွာေဖြေဖာ္ထုတ္ရျခင္းနဲ႔ ျပန္လည္ေတြးေခၚရျခင္းလည္းျဖစ္ပါတယ္။ 

ဝန္ထမ္းမ်ားရဲ႕ ခရီးစဥ္တစ္ေလွ်ာက္တြင္ အထက္ပါေျပာၾကားခဲ့ေသာ peak moment အခ်ိဳ႕ရွိေနတတ္ ပါတယ္။ ဥပမာ - လုပ္ငန္းခြင္မဝင္မွီအႀကိဳကာလနဲ႔ လုပ္ငန္းခြင္စတင္ဝင္ေရာက္စဥ္ကာလ၊ အသားက် သည့္ကာလႏွင့္ ဝန္ထမ္းမ်ားရဲ႕ career တစ္ေလွ်ာက္ ေလ့လာျခင္းနဲ႔ ေဝဖန္အႀကံျပဳခ်က္မ်ားကို ဆက္လက္၍ရရွိႏိုင္ေစမည့္အခြင့္အလမ္းမ်ား အစရွိသည္တို႔ျဖစ္ၾကပါတယ္။ ထိုအခါမွာ HR နဲ႔ IT က႑တို႔ အတူတကြပူးေပါင္းလုပ္ေဆာင္ၿပီး ဒီလုပ္ငန္းခြင္ဟာ မိမိတို႔နဲ႔ကိုက္ညီမႈရွိတယ္လို႔ ခံစားရေစႏိုင္ဖို႔ (sense of belonging) ကိုျဖစ္ေပၚေစဖို႔အတြက္ဖန္တီးေပးႏိုင္မွာျဖစ္ပါတယ္။ 

 

၅။ နားေထာင္ပါ၊ ဒီဇိုင္းေရးဆြဲပုံေဖာ္ပါ၊ စမ္းသပ္ပါ၊ ထို႔ေနာက္ ျပန္လည္ျပဳလုပ္ပါ။ 

အေကာင္းဆုံးေသာ စြမ္းေဆာင္ရည္ရွိသူမ်ားကို ဆြဲေဆာင္၊ ထိန္းသိမ္းႏိုင္ၿပီး engage ျဖစ္ေနေစရန္ အတြက္ HR က ဝန္ထမ္းမ်ားအေနနဲ႔ လိုအပ္တယ္လို႔ ထင္ေနတဲ့အရာေတြနဲ႔ အမွန္တကယ္လိုအပ္ေန တဲ့အရာေတြက ကြဲလြဲမႈရွိေနပါတယ္။ လူမ်ား (ဝန္ထမ္းမ်ား) ကို ဗဟိုျပဳလိုတဲ့ ကုမၸဏီမ်ားဟာ ယုံၾကည္မႈကိုတည္ေဆာက္ႏိုင္ရန္နဲ႔ customer တို႔ရဲ႕ ေျပာဆိုသံမ်ားကို ၾကားသိႏိုင္ေစရန္အတြက္ feedback channel မ်ားကိုျပဳလုပ္ေပးေနလွ်က္ရွိပါတယ္။ Employee pulse survey မ်ား၊ suggestion box မ်ား၊ open forum discussion မ်ားနဲ႔ employee design thinking workshop မ်ားကို အသုံးျပဳျခင္းအားျဖင့္ HR နဲ႔ IT ဌာနမ်ားဟာ ဝန္ထမ္းမ်ားရဲ႕ ခရီးစဥ္တစ္ေလွ်ာက္တြင္ သူတို႔ရဲ႕ employee experience ကိုအသြင္ေျပာင္းလဲေပးေစႏိုင္ရန္ ကနဦးအဆင့္တစ္ရပ္အေနနဲ႔ အဓိကထား ျပဳလုပ္ေပးလွ်က္ရွိေနပါတယ္။ 

 

ဒီ Article ေလးဟာ စာဖတ္သူပရိတ္သတ္တို႔အတြက္ အသုံးဝင္ပါလိမ့္မယ္လို႔ ေမွ်ာ္လင့္ပါတယ္။
ေက်းဇူးတင္လွ်က္
www.jobsinyangon.com

• ထိပ္တန္းအလုပ္မ်ား
• JOB CATEGORY
• ကုမၸဏီအလုိက္ အလုပ္မ်ား
• ေနရာအလုိက္ အလုပ္မ်ား

အမ်ိဳးအစား

Recruitment Advice

---

Career Advice

---

JobsInYangon\'s News

---

The newest articles

• ပထမဆုံးအႀကိမ္ ရာထူးတိုးျမင့္ေပးျခင္းကို ထိုက္တန္စြာရရွိလာတဲ့အခါ လုပ္ေဆာင္ထားသင့္သည့္ အရာမ်ား
  by www.jobsinyangon.com
  
  ပထမဆုံးအႀကိမ္ ရာထူးတိုးျမင့္ေပးျခင္းကို ထိုက္တန္စြာရရွိလာတဲ့အခါ လုပ္ေဆာင္ထားသင့္သည့္ အရာမ်ား
• မိမိတို႔ေလွ်ာက္ထားလိုက္တဲ့အလုပ္တစ္ခုကို ေသခ်ာေပါက္ရရွိႏိုင္ေစရန္ အေထာက္အကူျဖစ္ေစမည့္ နည္းလမ္းမ်ား
  by www.jobsinyangon.com
  
  မိမိတို႔ေလွ်ာက္ထားလိုက္တဲ့အလုပ္တစ္ခုကို ေသခ်ာေပါက္ရရွိႏိုင္ေစရန္ အေထာက္အကူျဖစ္ေစမည့္ နည္းလမ္းမ်ား
• ပိတ္ရက္ရွည္မ်ားအၿပီးတြင္ သင့္ရဲ႕ Productivity ကို ျပန္လည္ျမႇင့္တင္ေပးႏိုင္မည့္ နည္းလမ္းမ်ား
  by www.jobsinyangon.com
  
  ပိတ္ရက္ရွည္မ်ားအၿပီးတြင္ သင့္ရဲ႕ Productivity ကို ျပန္လည္ျမႇင့္တင္ေပးႏိုင္မည့္ နည္းလမ္းမ်ား
• လုပ္ငန္းခြင္အတြင္း အလုပ္လုပ္ကိုင္ရာတြင္ ေပ်ာ္႐ႊင္တက္ႂကြမႈရွိေစဖို႔အတြက္ လိုအပ္ေသာ အခ်က္ (၄) ခ်က္
  by www.jobsinyangon.com
  
  လုပ္ငန္းခြင္အတြင္း အလုပ္လုပ္ကိုင္ရာတြင္ ေပ်ာ္႐ႊင္တက္ႂကြမႈရွိေစဖို႔အတြက္ လိုအပ္ေသာ အခ်က္ (၄) ခ်က္
• Video game ကုမၸဏီအသစ္တစ္ခုမွ ကုထုံးတစ္ခုအေနျဖင့္ အသုံးခ်ႏိုင္မည့္ ဂိမ္းမ်ားကို develop ျပဳလုပ္သြားရန္ လုပ္ေဆာင္လွ်က္ရွိ 
  by www.jobsinyangon.com
  
  Video game ကုမၸဏီအသစ္တစ္ခုမွ ကုထုံးတစ္ခုအေနျဖင့္ အသုံးခ်ႏိုင္မည့္ ဂိမ္းမ်ားကို develop ျပဳလုပ္သြားရန္ လုပ္ေဆာင္လွ်က္ရွိ 

Most popular articles

• 8 lines Every Hard worker Wants to hear More from their Boss
  by Admin
  
  သင့္ရဲ႕ဝန္ထမ္းေတြကုိ ေပ်ာ္ရႊင္ေအာင္ထားဖုိ႕ဆုိတာ သူတုိ႕အတြက္ စိတ္အားတက္ၾကြဖြယ္ရွိေအာင္ ထားႏုိင္ရမယ့္အျပင္၊ သူတုိ႕အတြက္ ခ်ီးမြန္းစကားေတြကုိလည္း ရံဖန္ရံခါ ေျပာေပးဖုိ႕ လုိအပ္တာအမွန္ပါပဲ။ ဒါဆုိ သင့္အေနနဲ႕ သင့္ရဲ႕ဝန္ထမ္းေတြကုိ ဘယ္လုိခ်ီးမြန္းစကားေတြေျပာဆုိမလဲ၊ တစ္နည္းအားျဖင့္ ဝန္ထမ္းေတြ အၾကားခ်င္ဆုံး စကားေတြကလာလည္းဆုိတာ သိဖုိ႕လည္း လုိအပ္ပါတယ္။ ဒါဆုိ အဲ့ဒီစကားေတြဟာ ဘာေတြလည္းဆုိတာ သိရေအာင္ ဆက္ဖတ္ၾကည့္ရေအာင္။
• 10 Tips for Hiring and Retaining Gen Z Employees
  by www.jobsinyangon.com
  
  မ်ိဳးဆက္သစ္ဝန္ထမ္းမ်ားကို ေခၚယူဌားရမ္းျခင္းႏွင့္ အလုပ္ခြင္အတြင္းတည္ၿမဲမႈရွိေစေရးအတြက္ အႀကံျပဳခ်က္ (၁၀) ခ်က္
• ကိုယ့္ဆႏၵနဲ႔ထပ္တူက်တဲ့ အလုပ္တစ္ခုကို ဘယ္လိုရွာမလဲ?
  by www.jobsinyangon.com
  
  ကိုယ့္ဆႏၵနဲ႔ထပ္တူက်တဲ့ အလုပ္တစ္ခုကို ဘယ္လိုရွာမလဲ?
• Cover Letter တစ္ေစာင္ကုိ မည္သို႔ေရးမည္နည္း
  by www.jobless.com.mm
  
  How to create CV
• Math quiz today for you
  by Administrator
  

  Today it looks difficult. It takes us 3 minutes:-)