ေျဖရွင္းရန္ခက္ခဲေသာ (သို႔) စိတ္ဆိုးေနေသာ Customer တစ္ဦးကို ဘယ္လိုေျဖရွင္းႏိုင္မလဲ (အပိုင္း - ၃)
ခ်ိတ္ဆြဲရန္စာတန္း: Knowledge-AngryCustomer-Management-Dealing-JobsinYangon
ေျဖရွင္းရန္ခက္ခဲေသာ (သို႔) စိတ္ဆိုးေနေသာ Customer တစ္ဦးကို ဘယ္လိုေျဖရွင္းႏိုင္မလဲ (အပိုင္း - ၃)
မဂၤလာပါ။ ကြၽန္ေတာ္တို႔ရဲ႕ www.jobsinyangon.com website ေလးကေနႀကိဳဆိုလိုက္ပါတယ္။ ဒီေန႔မွာေတာ့ ကိုင္တြယ္ေျဖရွင္းရန္ခက္ခဲေသာ (သို႔) စိတ္ဆိုးေနေသာ customer မ်ားကို ဘယ္လိုေျဖရွင္းၾကမလဲဆိုတဲ့ အေၾကာင္းနဲ႔ပတ္သက္ၿပီး အပိုင္း (၃) ပိုင္းခြဲကာ ေဆြးေႏြးသြားလိုပါတယ္။ ကြၽန္ေတာ္တို႔အားလုံး၊ အထူးသျဖင့္ ဝန္ေဆာင္မႈနယ္ပယ္မွာအလုပ္လုပ္ေနတဲ့သူမ်ားဟာ တစ္နည္းမဟုတ္ တစ္နည္းနဲ႔ ကိုင္တြယ္ေျဖရွင္းရန္ခက္ခဲၿပီး ေဒါသထြက္ေနတဲ့ customer မ်ားနဲ႔ ေတြ႕ႀကဳံဖူးၾကမွာပါ။ ဒီလိုမ်ိဳး customer တစ္ဦးဟာ ေဒါသထြက္ေနၿပီဆိုတာ ကိုဘယ္လိုသိႏိုင္မလဲ? ကိုင္တြယ္ရခက္ခဲေသာ (ဝါ) ေဒါသထြက္ေနတဲ့ customer တစ္ေယာက္ကို ဘယ္လိုေျဖ ရွင္းႏိုင္မလဲဆိုတာကေတာ့ စာဖတ္သူတို႔ရဲ႕ skill ေပၚမွာမူတည္သြားပါၿပီ။ ဒီလိုမ်ိဳးေတြ မေတြ႕ႀကဳံဖူးေသးတဲ့ လူသစ္ေတြအေနနဲ႔လဲ ဒီလိုအေျခအေနမ်ိဳးေရာက္ရင္ ဘယ္လိုမ်ိဳးေတြလုပ္ေဆာင္ႏိုင္သလဲဆိုတာကို ႀကိဳတင္ဖတ္ ရႈထားရင္ ေျခမကိုင္မိ၊ လက္မကိုင္မိျဖစ္ၿပီး ဘာလုပ္ရမွန္းမသိျဖစ္မယ့္ အေျခအေနမ်ိဳးကေန ကယ္ထုတ္ေပးႏိုင္ မွာမို႔ ဖတ္ရႈထားသင့္တယ္လို႔ တိုက္တြန္းပါရေစ။ ဒီေတာ့ ကြၽန္ေတာ္တို႔အေနနဲ႔ ခက္ခဲတဲ့ (သို႔) ေဒါသထြက္ေနတဲ့ customer မ်ားကို ဘယ္လိုေျဖရွင္းႏိုင္မလဲဆိုတဲ့အခ်က္မ်ား အပိုင္း-၃ ကို အတူတူ ေလ့လာၾကည့္ၾကပါစို႔။
လက္ပိုက္ထားျခင္း၊ သက္ျပင္းရွည္မ်ား၊ တိုေတာင္းတဲ့ျပန္လည္ေျဖၾကားမႈမ်ားရွိေနၿပီဆိုရင္ေတာ့ customer တစ္ဦးဟာ စိတ္တိုေဒါသထြက္လာၿပီလို႔သိရွိႏိုင္ပါတယ္။ အဆိုး႐ြားဆုံးအေနနဲ႔ ဒီအျပဳအမူမ်ားက သူတို႔ဟာ သင္ ေျပာၾကားေနတဲ့အေၾကာင္းအရာအေပၚ စိတ္ဝင္စားမႈေလ်ာ့နည္းလာေနၿပီး သူတို႔ရဲ႕ လုပ္ငန္းကိုေရာင္းခ်ႏိုင္ဖို႔ သင့္ ရဲ႕အခြင့္အေရးဟာ ျမန္ဆန္စြာေပ်ာက္ကြယ္ေနၿပီလို႔ေဖာ္ျပေနပါတယ္။
မၾကာခဏဆိုသလိုပင္ ကိုင္တြယ္ေျဖရွင္းရန္ခက္ခဲေသာ (သို႔) စိတ္ဆိုးေနေသာ customer မ်ားဟာ သူတို႔ရဲ႕ စိတ္တိုေဒါသထြက္မႈကို သင့္ကိုမျပၾကပါဘူး။ ဒီစိတ္ခံစားမႈမ်ားဟာ ျပင္ပအေျခအေနအမ်ားနဲ႔ စိတ္ပိုင္းဆိုင္ရာ လႈံ႕ေဆာ္မႈမ်ားနဲ႔ ဆက္စပ္ေနပါတယ္။ ဒါေၾကာင့္ သင့္ရဲ႕ေကာင္းမြန္တဲ့ ေျပာဆိုဆက္ဆံမႈဆိုင္ရာကြၽမ္းက်င္မႈမ်ားကို အသုံးခ်ကာ အေျခအေနကိုအကဲျဖတ္၊ ဆုံးျဖတ္ႏိုင္ျခင္းဆိုတဲ့ သင့္ရဲ႕ စူပါ ပါဝါကိုအသုံးခ်ကာ ေအာက္တြင္ေဖာ္ ျပထားတဲ့ ခက္ခဲတဲ့ customer မ်ားကို ကိုင္တြယ္ေျဖရွင္းႏိုင္မယ့္ စိတ္ပညာဆိုင္ရာ အႀကံေပးခ်က္မ်ားကို အသုံး ခ်ကာ သင့္ရဲ႕ customer ကိုလက္လြတ္ဆုံးရႈံးရျခင္းမွ ကာကြယ္လိုက္ပါ။
၁။ နားေထာင္ၿပီးေနာက္ ျပန္လည္သုံးသပ္တတ္ရန္ေလ့က်င့္ပါ။
၂။ သူတို႔ဖက္မွ ေတြ႕ႀကဳံထားရတဲ့ကိစၥမ်ားရဲ႕ အက်ိဳးဆက္ကို ထည့္သြင္းစဥ္းစားပါ။
၃။ စတင္အသုံးျပဳမည့္သူရဲ႕ ေနရာမွ စဥ္းစားေတြးေတာၾကည့္ပါ။
၄။ ေနာက္တြန႔္ ေၾကာက္႐ြံ႕မႈမ်ားကို စြန႔္လႊတ္လိုက္ပါ။
၅။ ျပႆနာမ်ားကို “အပိုင္းက႑မ်ားပိုင္းျခား၍ေျဖရွင္းပါ”။
၆။ ေဒါသထြက္ျခင္းဟာ ပုံမွန္ပဲဆိုတာကို မွတ္သားထားပါ။
၇။ စိတ္ကိုတည္တည္ၿငိမ္ၿငိမ္ထားၿပီး ဆက္လုပ္ပါ။
၈။ သင့္ထံတြင္ရွိတဲ့ အကူအညီေပးႏိုင္တဲ့အရင္းအျမစ္မ်ားကို ထုတ္ယူသုံးစြဲပါ။
၆။ ေဒါသထြက္ျခင္းဟာ ပုံမွန္ပဲဆိုတာကို မွတ္သားထားပါ။
ေဈးႏႈန္း (သို႔) အခ်ိန္ေပးဖို႔လိုအပ္တဲ့ပမာဏတစ္ခုကို ေျပာလိုက္တဲ့အခါမွာ ဒီအရာေတြက အလြန္ျမင့္မားတဲ့ အတြက္ သင့္ Customer ဟာ စိတ္တို၊ ေဒါသထြက္မႈျဖစ္လာတာမ်ိဳးကို ႀကဳံဖူးပါသလား? ဒါမွမဟုတ္ သင့္အေနနဲ႔ Customer တစ္ဦးက သင့္ရဲ႕ upgrade အသစ္တစ္ခုအတြက္ သူတို႔ေပးလိုတဲ့ေငြပမာဏကိုေျပၾကားလိုက္တဲ့အခါ မွာလည္း ဒီပမာဏက အရမ္းကိုနည္းပါးေနတဲ့အတြက္ သင့္အေနနဲ႔ ေဒါသထြက္ဖူးႏိုင္ပါတယ္။
ေဒါသမ်ားကို ျပန္လည္စစ္ေဆးအကဲျဖတ္မႈျပဳလုပ္ျခင္းသီအိုရီ အရေတာ့ ဒီစိတ္ခံစားမႈအေျခအေနဟာ လူေတြ မွာျဖစ္တတ္ၾကတဲ့သဘာဝပဲျဖစ္ပါတယ္။ အတိုခ်ဳံးအားျဖင့္ဆိုေသာ္ ေဒါသထြက္ျခင္းဟာ ေဈးညႇိႏႈိင္းစစ္ေဆးရန္ အတြက္ ဆင့္ကဲေျပာင္းလဲလာတဲ့နည္းလမ္းတစ္ခုျဖစ္ပါတယ္။ ကြၽန္ေတာ္တို႔ဟာ မ်က္ေမွာင္က်ဳံ႕ကာ၊ ႏႈတ္ခမ္းကို တင္းတင္းေစ့ၿပီး၊ သက္ျပင္းရႈထုတ္တဲ့အမူအယာကိုျပသကာ ကြၽႏ္ုပ္တို႔ရဲ႕ ဆန႔္က်င္ဖက္၊ ၿပိဳင္ဖက္တစ္ဦးကို ကြၽႏ္ုပ္တို႔ေပးႏိုင္တဲ့ပမာဏထက္ ပိုမိုျမင့္မားတဲ့တန္ဖိုးကိုေပးအပ္ဖို႔လာဖို႔အတြက္ လုပ္ေဆာင္တတ္ၾကပါတယ္။
ဥပမာ -
ေဒါသထြက္ေနတဲ့ Customer တစ္ေယာက္နဲ႔ရင္ဆိုင္ရတဲ့အခါမွာ သင္ေျပာဆိုေနတဲ့အရာဟာမွန္ကန္ေၾကာင္း ျပသလိုတဲ့သဘာဝျဖစ္႐ိုးျဖစ္စဥ္ကိုေရွာင္ၾကဥ္ရမွာပါ။ ထိုအစား ဒီအရာမ်ားဟာထိုက္သင့္သေလာက္တန္ဖိုးထား မခံရဘူးလို႔ခံစားရတဲ့ ခံစားခ်က္တစ္ခုသာျဖစ္တယ္ဆိုတာကိုနားလည္ထားရမွာျဖစ္ၿပီး အေျခအေနမ်ားကိုထိန္း ခ်ဳပ္ျပင္ဆင္ႏိုင္ဖို႔ကိုသာ ႀကိဳးစားရမွာျဖစ္ပါတယ္။
သင့္ Customer ရဲ႕ စိတ္တို၊ ေဒါသထြက္မႈေတြကို အေလးအနက္ထားပါ၊ ဒါေပမယ့္ တစ္ကိုယ္ေရတိုက္ခိုက္မႈတစ္ ခုအေနနဲ႔ မရႈျမင္လိုက္ပါနဲ႔။ စိတ္ကိုတည္တည္ၿငိမ္ၿငိမ္ထားၿပီး သင့္ရဲ႕ Customer ဟာ ဘာေျပာေနလဲဆိုတာကို ေသခ်ာစြာနားေထာင္ပါ။ သင့္အေနနဲ႔ သူတို႔ရဲ႕ စိတ္တို၊ ေဒါသထြက္မႈမ်ားကို နားလည္သေဘာေပါက္ၿပီဆိုရင္ေတာ့ သူတို႔ကို ဒီအရာမ်ားေျပာၾကားေပးတဲ့အတြက္ ေက်းဇူးတင္ေၾကာင္းျပသၿပီး သူတို႔ထံသို႔ ေျဖရွင္းခ်က္ကို မၾကာမွီ ေဆာင္ၾကဥ္းလာမည္ျဖစ္ေၾကာင္းေျပာျပပါ။
Customer တစ္ဦးဟာေဒါသထြက္ေနတဲ့အခါမွာ ဘယ္လိုေျဖရွင္းခ်က္ကမွ သူတို႔အေနနဲ႔ ျပန္လည္ေကာင္းမြန္လာ ေအာင္လုပ္ေဆာင္ႏိုင္မွာမဟုတ္ပါဘူး။ သူတို႔အေနနဲ႔ စိတ္ျပန္လည္တည္ၿငိမ္မႈရွိေစရန္အခ်ိန္ေပးကာ ေရွ႕ဆက္ လုပ္ေဆာင္သင့္တဲ့ အေကာင္းဆုံးနည္းလမ္းကို သင့္ရဲ႕မန္ေနဂ်ာနဲ႔ တိုင္ပင္ႏိုင္ၿပီး ေအာက္တြင္ေဖာ္ျပထားတဲ့ ကြၽႏ္ုပ္တို႔ရဲ႕အႀကံေပးခ်က္မ်ားကို အသုံးျပဳကာ ဆက္လက္လုပ္ေဆာင္ႏိုင္ပါတယ္။
၇။ စိတ္ကိုတည္တည္ၿငိမ္ၿငိမ္ထားၿပီး ဆက္လုပ္ပါ။
အျငင္းပြားမႈမ်ားျဖစ္ပြားျခင္းဟာ လုပ္ငန္းရဲ႕ အစိတ္အပိုင္းတစ္ခုျဖစ္ပါတယ္။ အခက္အခဲေတြၾကားမွာ သင္ဘယ္ လိုတုန႔္ျပန္ႏိုင္သလဲဆိုတာဟာ သင္နဲ႔ သင့္ရဲ႕ Customer မ်ားအၾကားဆက္ဆံမႈအတြက္ေရွ႕ေရးကို အက်ိဳးသက္ ေရာက္မႈရွိေနပါတယ္။
“The customer is always right” (သုံးစြဲသူဖက္က အၿမဲမွန္တယ္) ဆိုတဲ့စကားပုံဟာ အလြန္မွန္ပါတယ္။ သင့္ အေနနဲ႔ Customer ရဲ႕ ေဒါသထြက္ေပါက္ကြဲတဲ့ပုံစံအတိုင္း လိုက္လံျပဳမူပါက ဒီ့ထက္မက ပိုမိုၿပီးဆုံးရႈံးရႏိုင္ပါ တယ္။
တစ္ဦးတစ္ေယာက္ကို ႏွစ္ၿမိဳ႕မႈမရွိတဲ့ပုံစံ (သို႔) ေလးစားမႈမရွိတဲ့ပုံစံ ဆက္ဆံျခင္းဟာ သင္နဲ႔ သင့္ရဲ႕ကုမၸဏီအတြက္ အႏုတ္သေဘာေဆာင္တဲ့အက်ိဳးသက္ေရာက္မႈေတြကိုျဖစ္ေစတဲ့အတြက္ မိမိတို႔ရဲ႕ ဂုဏ္သိကၡာကိုထိန္းသိမ္းထား ႏိုင္ဖို႔ကို အၿမဲတမ္းထည့္သြင္းစဥ္းစားရပါမယ္။
သင့္အေနနဲ႔မွတ္ထားရမွာက လူတို႔ဟာ သင္ျပသေနတဲ့ စိတ္ခံစားမႈပုံစံေတြအတိုင္းျပန္လည္ျပဳမူတတ္ၾကတယ္ ဆိုတာပါပဲ။ သင့္အေနနဲ႔ အျခားသူမ်ားကို ေဒါသနဲ႔ ေပါက္ကြဲကာဆက္ဆံျပဳမူခဲ့ပါက သူတို႔ထံမွ ခင္ခင္မင္ခင္ရွိမႈနဲ႔ နားလည္မႈကို မေမွ်ာ္လင့္ပါနဲ႔။
ဥပမာ -
Emotional intelligence (စိတ္ခံစားမႈဆိုင္ရာ ဉာဏ္ရည္) ဟာဒီေနရာတြင္ အေျခအေနမ်ားကိုၿငိမ္သက္မႈရွိေစႏိုင္ ပါတယ္။ ဒါေၾကာင့္ ဒီေအာက္ပါ tip မ်ားကို အသုံးျပဳၿပီး သင့္အေနနဲ႔ ေနာက္ထပ္ေတြ႕ႀကဳံလာရႏိုင္တဲ့ အျငင္းပြား မႈျပႆနာမ်ားကိုေက်ာ္လႊားလိုက္ပါ။
• တည္တည္ၿငိမ္ၿငိမ္ရွိၿပီး professional ဆန္တဲ့ အသံအေနအထားကိုထိန္းသိမ္းထားၿပီး မိမိယုံၾကည္တဲ့ အရာကိုေနာက္မတြန႔္ပဲေျပာဆိုပါ။
• နာမည္မ်ားေဖာ္ျပျခင္းနဲ႔ လက္ညႇိဳးထိုးလႊဲခ်ျခင္းမ်ားကိုေရွာင္ရွားပါ။
• သင့္ဘက္ကိုျပန္လွည့္လာႏိုင္တဲ့အရာမ်ားကို ဘယ္ေတာ့မွ မေျပာဆိုပါနဲ႔၊ မေရးပါနဲ႔။
• သေဘာထားကြဲလြဲမႈမ်ားကို လူျခင္းေတြ႕ဆုံ၍ျဖစ္ေစ၊ ဖုန္းကေနတစ္ဆင့္ျဖစ္ေစေျဖရွင္းပါ။ E-mail ေပး ပို႔ျခင္းဟာသေဘာထားကြဲလြဲမႈေတြကိုေျဖရွင္းႏိုင္မယ့္ အေကာင္းဆုံးနည္းလမ္းတစ္ခုမဟုတ္ပါဘူး။
အႏွစ္ ၃၀ ခန႔္ အေရာင္းသမားေလာကတြင္ က်င္လည္လာခဲ့တဲ့ HubSpot ရဲ႕ Director of Sales ျဖစ္သူ Dan Tyre က “အကယ္၍သင္ဟာ သာမန္လူတစ္ဦးဆိုပါက သင့္အေနနဲ႔ စိတ္ခံစားမႈမ်ားကိုဦးစားေပးမိမွာပဲျဖစ္ပါတယ္။ သင္ဟာ ႀကီးျမတ္သူတစ္ဦးဆိုရင္ေတာ့ အခြင့္အလမ္းမ်ားကိုေတြ႕ျမင္ႏုင္မွာျဖစ္ၿပီး သင့္ရဲ႕ကစားပြဲကို အရွိန္ျမႇင့္ တင္လိုက္မွာပဲျဖစ္ပါတယ္။ ေရွ႕သို႔ကိုင္းကာ သူတို႔ရဲ႕ေျပာဆိုေနတဲ့အရာမ်ားဟာ ဘာေၾကာင့္ျဖစ္လာတာလဲ၊ ဘယ္ ကလာတာလဲဆိုတာကို ေသခ်ာနားေထာင္ၿပီး သူတို႔နဲ႔အတူ စာနာခံစားတတ္ပါေစ” ဟုေျပာၾကားခဲ့ပါတယ္။
၈။ သင့္ထံတြင္ရွိတဲ့ အကူအညီေပးႏိုင္တဲ့အရင္းအျမစ္မ်ားကို ထုတ္ယူသုံးစြဲပါ။
မူရင္းစာေရးသူရဲ႕ လုပ္ေဖာ္ကိုင္ဖက္တစ္ဦးျဖစ္တဲ့ Clint Fontanella ကေတာ့ ဒီအရာမ်ားကို “သင့္ရဲ႕ Customer support အတြက္ လက္နက္ကိရိယာမ်ား” လို႔ေခၚတြင္ရတာကိုႀကိဳက္ပါတယ္။ ဒီအရာမ်ားဟာ သင့္အေနနဲ႔ ဖုန္း ေခၚဆိုမႈမ်ား၊ Chat မ်ား (သို႔) လူခ်င္းေတြ႕ဆုံရတဲ့အခါမ်ားတြင္ ခက္ခဲေသာ Customer မ်ားနဲ႔ ေတြ႕ႀကဳံရတဲ့အခါ မွာအသုံးခ်ႏိုင္တဲ့နည္းလမ္းမ်ားျဖစ္ေနလို႔ပါပဲ။
ဒီအရာမ်ားကို ကိစၥရပ္မ်ားအေပၚမူတည္ၿပီးအသုံးျပဳသင့္တာျဖစ္ေသာ္လည္း ေအာက္တြင္ေဖာ္ျပထားတဲ့အရာ မ်ားကေတာ့ သင့္ရဲ႕ကိုယ္စားလွယ္မ်ားအေနနဲ႔ ကြၽမ္းကြၽမ္းက်င္က်င္ျဖစ္ေအာင္ေလ့က်င့္ထားသင့္တဲ့ အရာအခ်ိဳ႕ ျဖစ္ပါတယ္။
• Customer ကို နည္းဗ်ဴဟာက်က်နဲ႔ ဖုန္းခဏကိုင္ထားေစၿပီး အခ်ိန္ဆြဲရန္ (သို႔) စိတ္ခံစားမႈမ်ားကို အစီ အစဥ္တက်ျဖစ္ေအာင္ အခ်ိန္ယူရန္။
• ရႈပ္ေထြးတဲ့ ျပႆနာေျဖရွင္းပုံနည္းလမ္းမ်ားကို ရွင္းလင္းျပသထားတဲ့အဆင့္မ်ားကို Screenshot မ်ား (သို႔) Recording မ်ားနဲ႔ မွ်ေဝျခင္း။
• သင့္ရဲ႕ေျဖရွင္းပုံေျဖရွင္းနည္းတစ္ခုဟာ အလုပ္ျဖစ္ႏိုင္တယ္လို႔ထင္ျမင္ယူဆတဲ့အခါ လုပ္ေဖာ္ကိုင္ဖက္ တစ္ဦးကို အတည္ျပဳေမးျမန္းျခင္း။ အစရွိတဲ့အရာမ်ားဟာ သင့္ရဲ႕အႀကံေပးခ်က္တစ္ခုအေပၚ သံသယရွိ ေနတဲ့ customer တစ္ေယာက္ရဲ႕ သံသယေတြကို ေက်ပ်က္သြားေအာင္ စြမ္းေဆာင္ႏိုင္ပါလိမ့္မယ္။
ဥပမာ -
သင့္ထံမွ အၿမဲတမ္းဝယ္ယူအားေပးမႈျပဳလုပ္ေနတဲ့ Customer မ်ားက သင့္ရဲ႕ support team ကို ျဖစ္ေလ့ျဖစ္ထ ရွိတဲ့ ျပႆနာရပ္တစ္ခုကိုေျဖရွင္းေပးဖို႔အတြက္ ေခၚဆိုမႈျပဳခဲ့တယ္၊ သို႔ေသာ္လည္း သူတို႔ထင္ေနတာက ဒီျပႆ နာက ေတာ္ေတာ္ရႈပ္ေထြးတယ္လို႔ ယူဆေနတယ္ဆိုပါစို႔။ သင္ကသူတို႔ကို စမ္းသပ္ထားၿပီး အလုပ္ျဖစ္တဲ့ ေျဖရွင္း နည္းတစ္ခုကို ျပသေပးတဲ့အခါ သူတို႔က ဒီအဆင့္ေတြကိုသင္ျပသထားတဲ့အတိုင္း သူတို႔လုပ္ၿပီးသြားၿပီလို႔ေျပာဆို လာပါမယ္။ ဒီအခါ သူတို႔ဟာအနည္းငယ္ ကြၽဲၿမီးတိုလာၿပီျဖစ္ပါတယ္၊ ဘာေၾကာင့္လဲဆိုေတာ့ သင္က သင့္ရဲ႕ လမ္းၫႊန္မႈေတြအတိုင္းသူတို႔ကလိုက္မလုပ္ဘူးလို႔ သံသယရွိေနတယ္ဆိုၿပီး သင့္ရဲ႕ Customer မ်ားက ထင္ျမင္ တဲ့အတြက္ပဲျဖစ္ပါတယ္။
ဒီလိုအေျခအေနမ်ိဳးဟာ နည္းဗ်ဴဟာက်က်နဲ႔ Customer မ်ားကို ဖုန္းခဏေလာက္ကိုင္ထားေပးဖို႔ေျပာဆိုရန္ အလြန္ေကာင္းမြန္တဲ့အခ်ိန္ပါ။ Customer ကို သင္ဟာ ဒီျပႆနာအတြက္ သူတို႔ဝယ္ယူထားတဲ့ ကုန္ပစၥည္း/ ဝန္ေဆာင္မႈတစ္ခုဟာ အမွားအယြင္းမရွိဘူးဆိုတာကိုစစ္ေဆးၾကည့္ဖို႔အတြက္ အခ်ိန္အနည္းငယ္ေစာင့္ဆိုင္းေပး ရန္ေျပာဆိုႏိုင္ပါတယ္။ သူတို႔ကို သင္ဟာ ရွာေဖြစစ္ေဆးမႈမ်ား၊ လုပ္ေဖာ္ကိုင္ဖက္မ်ားနဲ႔ တိုင္ပင္ျခင္းမ်ား (သို႔) စစ္ ေဆးမႈမ်ားကို ဒီကုန္ပစၥည္းတစ္ခု/ ဝန္ေဆာင္မႈတစ္ခု အမွားအယြင္းမရွိေစရန္ လုပ္ေဆာင္ၾကည့္ေပးေနတယ္လို႔ ေျပာဆိုႏိုင္ပါတယ္။
တစ္မိနစ္၊ ႏွစ္မိနစ္ခန႔္အၾကာမွာေတာ့ ဖုန္းျပန္ကိုင္ၿပီးေနာက္ Customer ကို အထက္ကေျပာခဲ့တဲ့ျပႆနာေျဖရွင္း ပုံနည္းလမ္းမ်ားအတိုင္း ျပန္လည္လုပ္ၾကည့္ခိုင္းႏိုင္ပါတယ္။ ဒီတစ္ခါမွာေတာ့ သင္တို႔အတူလုပ္ေဆာင္ၾကည့္ပါ။ ဒီအရာက သင္တို႔ ၂ဦးစလုံးကိုေျပလည္ေစတဲ့အေျခအေနျဖစ္လာေစမွာပါ။ ဘာလို႔လဲဆိုေတာ့ Customer အေနနဲ႔ သူတို႔ဟာ ဒီအဆင့္မ်ားကို အက်ိဳးမဲ့ျပန္လည္လုပ္ေဆာင္ေနရတယ္ဆိုတဲ့အထင္အျမင္မ်ိဳးမျဖစ္ေစပဲ သင္ဟာ အသုံးျပဳသူဖက္မွအမွားကိုေတြ႕ရွိတာပဲျဖစ္ျဖစ္ (သို႔) မူမမွန္တဲ့အရာတစ္ခုခုကိုေတြ႕ရွိသြားတာပဲျဖစ္ျဖစ္ျဖစ္လာ ႏိုင္လို႔ပါပဲ။
ဒီေန႔အတြက္ေတာ့ ဒီေလာက္နဲ႔ပဲ ရပ္နားလိုက္ပါမယ္။ အပိုင္း (၁) နဲ႔ (၂) ကိုေတာ့ ယမန္ေန႔ကေဖာ္ျပခဲ့ၿပီးၿပီျဖစ္လို႔ ကြၽန္ေတာ္တို႔ရဲ႕ www.jobsinyangon.com Website နဲ႔ Facebook page မွာ ရွာေဖြဖတ္ရႈႏိုင္မွာျဖစ္ပါတယ္။
ဒီ Article ေလးဟာ စာဖတ္သူပရိတ္သတ္တို႔အတြက္ အသုံးဝင္ပါလိမ့္မယ္လို႔ေမွ်ာ္လင့္ပါတယ္
ေက်းဇူးတင္လ်က္
www.jobsinyangon.com
Still looking for your Dream job?
View all of our current vacancies NOWTOP EMPLOYERS
KND Corporation Co., Ltd
INNO International Development Co.,Ltd
M9 Public Co., Ltd.
M9 Public Co., Ltd.’s 21st Century Vision is ‘’To be the best distributor for promoting customer living standards by offering high quality and modern products, together with great customer servi...
Show the postings (11)
Show the postings (11)
KM Terminal and Logistics Limited
VISION
To be the leading Asia based logistics service provider.
MISSION
With our home base in Asia and a strong focus on China, we deliver the best logistics solutions to make our customers succe...
Show the postings (10)
Show the postings (10)
အမ်ိဳးအစား
Recruitment AdviceCareer Advice
JobsInYangon\'s News
The newest articles
- ပထမဆုံးအႀကိမ္ ရာထူးတိုးျမင့္ေပးျခင္းကို ထိုက္တန္စြာရရွိလာတဲ့အခါ လုပ္ေဆာင္ထားသင့္သည့္ အရာမ်ား
by www.jobsinyangon.com
ပထမဆုံးအႀကိမ္ ရာထူးတိုးျမင့္ေပးျခင္းကို ထိုက္တန္စြာရရွိလာတဲ့အခါ လုပ္ေဆာင္ထားသင့္သည့္ အရာမ်ား - မိမိတို႔ေလွ်ာက္ထားလိုက္တဲ့အလုပ္တစ္ခုကို ေသခ်ာေပါက္ရရွိႏိုင္ေစရန္ အေထာက္အကူျဖစ္ေစမည့္ နည္းလမ္းမ်ား
by www.jobsinyangon.com
မိမိတို႔ေလွ်ာက္ထားလိုက္တဲ့အလုပ္တစ္ခုကို ေသခ်ာေပါက္ရရွိႏိုင္ေစရန္ အေထာက္အကူျဖစ္ေစမည့္ နည္းလမ္းမ်ား - ပိတ္ရက္ရွည္မ်ားအၿပီးတြင္ သင့္ရဲ႕ Productivity ကို ျပန္လည္ျမႇင့္တင္ေပးႏိုင္မည့္ နည္းလမ္းမ်ား
by www.jobsinyangon.com
ပိတ္ရက္ရွည္မ်ားအၿပီးတြင္ သင့္ရဲ႕ Productivity ကို ျပန္လည္ျမႇင့္တင္ေပးႏိုင္မည့္ နည္းလမ္းမ်ား - လုပ္ငန္းခြင္အတြင္း အလုပ္လုပ္ကိုင္ရာတြင္ ေပ်ာ္႐ႊင္တက္ႂကြမႈရွိေစဖို႔အတြက္ လိုအပ္ေသာ အခ်က္ (၄) ခ်က္
by www.jobsinyangon.com
လုပ္ငန္းခြင္အတြင္း အလုပ္လုပ္ကိုင္ရာတြင္ ေပ်ာ္႐ႊင္တက္ႂကြမႈရွိေစဖို႔အတြက္ လိုအပ္ေသာ အခ်က္ (၄) ခ်က္ - Video game ကုမၸဏီအသစ္တစ္ခုမွ ကုထုံးတစ္ခုအေနျဖင့္ အသုံးခ်ႏိုင္မည့္ ဂိမ္းမ်ားကို develop ျပဳလုပ္သြားရန္ လုပ္ေဆာင္လွ်က္ရွိ
by www.jobsinyangon.com
Video game ကုမၸဏီအသစ္တစ္ခုမွ ကုထုံးတစ္ခုအေနျဖင့္ အသုံးခ်ႏိုင္မည့္ ဂိမ္းမ်ားကို develop ျပဳလုပ္သြားရန္ လုပ္ေဆာင္လွ်က္ရွိ
Most popular articles
- 8 lines Every Hard worker Wants to hear More from their Boss
by Admin
သင့္ရဲ႕ဝန္ထမ္းေတြကုိ ေပ်ာ္ရႊင္ေအာင္ထားဖုိ႕ဆုိတာ သူတုိ႕အတြက္ စိတ္အားတက္ၾကြဖြယ္ရွိေအာင္ ထားႏုိင္ရမယ့္အျပင္၊ သူတုိ႕အတြက္ ခ်ီးမြန္းစကားေတြကုိလည္း ရံဖန္ရံခါ ေျပာေပးဖုိ႕ လုိအပ္တာအမွန္ပါပဲ။ ဒါဆုိ သင့္အေနနဲ႕ သင့္ရဲ႕ဝန္ထမ္းေတြကုိ ဘယ္လုိခ်ီးမြန္းစကားေတြေျပာဆုိမလဲ၊ တစ္နည္းအားျဖင့္ ဝန္ထမ္းေတြ အၾကားခ်င္ဆုံး စကားေတြကလာလည္းဆုိတာ သိဖုိ႕လည္း လုိအပ္ပါတယ္။ ဒါဆုိ အဲ့ဒီစကားေတြဟာ ဘာေတြလည္းဆုိတာ သိရေအာင္ ဆက္ဖတ္ၾကည့္ရေအာင္။ - 10 Tips for Hiring and Retaining Gen Z Employees
by www.jobsinyangon.com
မ်ိဳးဆက္သစ္ဝန္ထမ္းမ်ားကို ေခၚယူဌားရမ္းျခင္းႏွင့္ အလုပ္ခြင္အတြင္းတည္ၿမဲမႈရွိေစေရးအတြက္ အႀကံျပဳခ်က္ (၁၀) ခ်က္ - ကိုယ့္ဆႏၵနဲ႔ထပ္တူက်တဲ့ အလုပ္တစ္ခုကို ဘယ္လိုရွာမလဲ?
by www.jobsinyangon.com
ကိုယ့္ဆႏၵနဲ႔ထပ္တူက်တဲ့ အလုပ္တစ္ခုကို ဘယ္လိုရွာမလဲ? - Cover Letter တစ္ေစာင္ကုိ မည္သို႔ေရးမည္နည္း
by www.jobless.com.mm
How to create CV - Math quiz today for you
by Administrator
Today it looks difficult. It takes us 3 minutes:-)
