အရည္အေသြးျပည့္မွီတဲ့ သုံးစြဲသူဝန္ေဆာင္မႈ - Customer Service တစ္ခုရဲ႕ အေရးပါပုံ

ခ်ိတ္ဆြဲရန္စာတန္း: Knowledge-Customer-Service-General-JobsinYangon

အရည္အေသြးျပည့္မွီတဲ့ သုံးစြဲသူဝန္ေဆာင္မႈ - Customer Service တစ္ခုရဲ႕ အေရးပါပုံ

သုံးစြဲသူမ်ားရွိမေနပဲနဲ႔ လုပ္ငန္းမ်ားဟာတည္ရွိႏိုင္မွာမဟုတ္ပါဘူး။ ေဖာက္သယ္မ်ားရဲ႕ လိုအပ္ခ်က္မ်ားျပည့္မွီ ေစရန္အတြက္ ေဆာင္႐ြက္ေပးႏိုင္ျခင္းဟာ ေဖာက္သယ္မ်ားကို ထိန္းသိမ္းထားႏိုင္ေစမည့္ အဓိကေသာ့ခ်က္ တစ္ခုျဖစ္ပါတယ္။ အလြန္ေကာင္းမြန္ေသာ သုံးစြဲသူဝန္ေဆာင္မႈ (customer service) ကို ေပးအပ္ႏိုင္ေစရန္ အတြက္ ဝယ္ယူအားေပးသူမ်ားကိုဝန္ေဆာင္မႈေပးသည့္ ထုံးတမ္းစဥ္လာ၊ စံတစ္ရပ္ဟာ အဖြဲ႕အစည္းတစ္ခုလုံး တြင္ ပ်ံ႕ႏွံ႔မႈရွိေနရမည္ျဖစ္ပါသည္။ ေဖာက္သယ္မ်ားကိုဝန္ေဆာင္မႈေပးျခင္းဟာ လုပ္ငန္းတစ္ခုေအာင္ျမင္မႈရွိ ျခင္းႏွင့္ဆက္စပ္မႈရွိေနသည္ကို ဝန္ထမ္းမ်ားအားလုံးမွသိရွိနားလည္သြားသည့္အခါတြင္ သူတို႔ဟာ ပိုမိုေကာင္းမြန္ တဲ့ သုံးစြဲသူဝန္ေဆာင္မႈတစ္ခုကိုေပးအပ္ရန္အတြက္ သူတို႔ဖက္မွစတင္ႀကိဳးပမ္းလုပ္ေဆာင္လာပါလိမ့္မယ္။

သုံးစြဲသူမ်ားဟာ ကုန္အမွတ္တံဆိပ္တစ္ခုကိုေၾကာ္ျငာေပးသူ (Brand Ambassador) မ်ားျဖစ္ၾကပါတယ္။
ဝယ္ယူအားေပးသူ (ေဖာက္သယ္) မ်ားဟာ ကုမၸဏီမ်ားနဲ႔ ဆက္ဆံရတဲ့ သူတို႔ရဲ႕အေတြ႕အႀကဳံမ်ားကို (ေကာင္း သည္ျဖစ္ေစ၊ ဆိုးသည္ျဖစ္ေစ) ေျပာၾကားတတ္ၾကပါတယ္။ သုံးစြဲသူမ်ားအေပၚေပးတဲ့ဝန္ေဆာင္မႈအေပၚ အဖြဲ႕ အစည္းတစ္ခုမွထားရွိတဲ့ အမူအယာဟာ၊ အျမင္ဟာ ေရွ႕တန္းရွိ သုံးစြဲသူမ်ားနဲ႔တိုက္႐ိုက္ထိေတြ႕ေနရတဲ့ ဝန္ထမ္း မ်ားမွ ဝယ္ယူအားေပးသူမ်ားကို ေပ်ာ္႐ႊင္ေစရန္၊ စိတ္ေက်နပ္မႈရရွိေစရန္ ႀကိဳးပမ္းလုပ္ေဆာင္ျခင္းႏွင့္ ထိုဝန္ ထမ္းမ်ားအား သင္တန္းေပးမႈမ်ားျပဳလုပ္ေပးသည့္အခါမ်ားတြင္ အေႏွးႏွင့္အျမန္ အက်ိဳးသက္ေရာက္မႈမ်ားရွိလာ မွာျဖစ္ပါတယ္။ ေပ်ာ္႐ႊင္ေသာ၊ စိတ္ေက်နပ္မႈရရွိေသာ သုံးစြဲသူမ်ားဟာ သူတို႔ရဲ႕အေတြ႕အႀကဳံမ်ားကို သူငယ္ခ်င္း မ်ားနဲ႔ လုပ္ေဖာ္ကိုင္ဖက္မ်ားကို ေျပာျပမွာျဖစ္ၿပီး ထိုအရာက အခ်ိန္ႏွင့္အမွ် လုပ္ငန္းတိုးတက္မႈမ်ားကိုျဖစ္ေစမွာ ျဖစ္ပါတယ္။

သုံးစြဲသူမ်ားဟာ ကုန္အမွတ္တံဆိပ္တစ္ခုအေပၚ အစြဲအလန္းႀကီးတတ္ၾကပါတယ္။
ဝယ္ယူအားေပးသူေဖာက္သယ္မ်ားဟာေငြေၾကးအသုံးျပဳတဲ့အခါတြင္ သူတိုႏွင့္ေကာင္းမြန္ေသာဆက္ဆံေရးရွိၿပီး သူတို႔သိရွိထားၿပီးသားလုပ္ငန္းတစ္ခုသို႔သာ ျပန္လည္ဝင္ေရာက္ဝယ္ယူဖို႔က ေသခ်ာသေလာက္ပါပဲ။ ဒါ့ေၾကာင့္ အရည္အေသြးျပည့္မွီတဲ့ customer service ဟာ ဝယ္ယူအားေပးမႈျပဳသူမ်ားကို ထိန္းသိမ္းထားႏိုင္ျခင္းႏွင့္ တိုက္ ႐ိုက္ဆက္သြယ္မႈရွိေနတာျဖစ္ပါတယ္။ ဝန္ထမ္းမ်ားအားလုံးဟာ အဆုံးသတ္ရလာဒ္အေနနဲ႔ ဝယ္ယူအားေပးသူ မ်ားမွ ကုန္အမွတ္တံဆိပ္တစ္ခုအေပၚ ပိုမိုစြဲလန္းမႈရွိေစရန္အတြက္ကို အာ႐ုံစိုက္ကာလုပ္ေဆာင္ရမွာျဖစ္ပါတယ္။ ႐ိုး႐ိုးရွင္းရွင္းေျပာဆိုရပါလွ်င္ ဝယ္ယူအားေပးသူေဖာက္သယ္မ်ားဟာ ေကာင္းမြန္တဲ့ သုံးစြဲသူအေတြ႕အႀကဳံ (positive customer experience) ရွိပါက သူတို႔ဟာေနာက္တစ္ႀကိမ္ထပ္မံဝယ္ယူမွာျဖစ္ၿပီး၊ ထိုသို႔မဟုတ္ပါက အျခားၿပိဳင္ဖက္တစ္ဦးဆီသို႔ သူတို႔ဟာ ထြက္ခြာသြားၾကမွာျဖစ္ပါတယ္။

အရည္အေသြးျပည့္မွီတဲ့ ဝန္ေဆာင္မႈဟာ လုပ္ငန္းေသးမ်ားရဲ႕ ၿပိဳင္ဆိုင္မႈတြင္အားသာသည့္အခ်က္ျဖစ္ပါတယ္။
လုပ္ငန္းေသးမ်ားဟာ ဝယ္ယူသည့္ပစၥည္းပမာဏအလိုက္ ခ်ိဳသာေသာေဈးႏႈန္းမ်ားႏွင့္ ေ႐ြးခ်ယ္စရာ အမ်ိဳး အမည္မ်ားျပားလွေသာ ကုန္ပစၥည္းမ်ားကိုေပးအပ္ႏိုင္သည့္ အဖြဲ႕အစည္းႀကီးမ်ားႏွင့္ႏႈိင္းစာလွ်င္ စားသုံးသူမ်ားကို ေပးရတာနဲ႔တန္ေအာင္ျပန္လည္ေပးအပ္ႏိုင္ဖို႔ အခြင့္အလမ္းမ်ားနည္းပါးၾကပါတယ္။ အရည္အေသြးျမင့္မားေသာ ဝန္ေဆာင္မႈဟာ သုံးစြဲသူမ်ားမွ ျပန္လည္ေရာင္းခ်သည့္သူႏွင့္ ေရရွည္ဆက္ဆံမႈျပဳလိုၿပီး ဆန္းသစ္ေသာ ေဈးဝယ္ သည့္အေတြ႕အႀကဳံကိုအလိုရွိလာသည့္အခါမ်ားတြင္ လုပ္ငန္းေသးမ်ားနဲ႔သာကိုက္ညီမႈရွိသည့္အားသာသည့္ေနရာ တစ္ခုျဖစ္လာႏိုင္ပါတယ္။

သုံးစြဲသူမ်ားက သူတို႔ဘယ္အရာေတြကိုအလိုရွိေနလဲဆိုတာကို သင့္ကိုေျပာျပေနပါတယ္
သင့္ထံတြင္ဝယ္ယူအားေပးသည့္သုံးစြဲသူမ်ားႏွင့္ အေပါင္းလကၡဏာေဆာင္ေသာ ဆက္ဆံမႈမ်ားကိုအရည္အေသြး ျမင့္မားေသာဝန္ေဆာင္မႈမ်ားေပးအပ္ၿပီး တည္ေဆာက္ထားျခင္းက သင့္ရဲ႕လုပ္ငန္းကိုအက်ိဳးအျမတ္မ်ားရရွိေစ မွာျဖစ္ပါတယ္။ ဘာလို႔လဲဆိုေတာ့ သင့္ကို သုံးစြဲသူမ်ားမွ သူတို႔ဘာေတြကိုလိုအပ္ေနသလဲဆိုတာကို တိုက္႐ိုက္ ေျပာဆိုႏိုင္သည့္နည္းလမ္းျဖင့္ ေဈးကြက္ကို အေကာင္းဆုံးေလ့လာႏိုင္တဲ့နည္းလမ္းတစ္ခုကို ရရွိထားလို႔ပဲျဖစ္ပါ တယ္။

ဒီ Article ေလးဟာ စာဖတ္သူပရိတ္သတ္တို႔အတြက္ အသုံးဝင္ပါလိမ့္မယ္လို႔ ေမွ်ာ္လင့္ပါတယ္။
ေက်းဇူးတင္လွ်က္
www.jobsinyangon.com

Still looking for your Dream job?

View all of our current vacancies NOW

TOP EMPLOYERS

PENTA-OCEAN CONSTRUCTION CO., LTD.

.“Creative company” for land and sea As a leading contractor in coastal and waterfront area, we seek to create attractive environment and pursue customer satisfaction and social contribution as a...
Show the postings (2)

Polyconcept Hong Kong Ltd

Skills training related with job; 2. International working environment; 3. Career development in different domain and places; 4. Opportunities to work in different cities and countries; 5. 15 annu...
Show the postings (1)

KT Group

Our Group Vision “To be a world class organisation nurturing and encouraging the talents of our people who enable us to grow a thriving business committed to building a modern and transparent Mya...
Show the postings (1)

i engineering Myanmar Ltd

Become the leading provider of managed services to the telecom industry in Africa the Mideast and South East Asia, seamlessly integrating our core competencies with our customers’ businesses, and pr...
Show the postings (13)

Young Investment Group

.WE ARE WELL ESTABLISH AND WORKING TOGETHER WITH MANY DIFFERENT NATIONALS THAT WILL LET YOU FEEL AS YOUR HOMEOUR COMPANY IS A LEADING INTERNATIONAL PRIVATE COMPANY IN MYANMAR. DOING 9 BIG SECTORS OF B...
Show the postings (65)

အရည္အေသြးျပည့္မွီတဲ့ သုံးစြဲသူဝန္ေဆာင္မႈ - Customer Service တစ္ခုရဲ႕ အေရးပါပုံ

Still looking for your Dream job?

TOP EMPLOYERS

PENTA-OCEAN CONSTRUCTION CO., LTD.

Polyconcept Hong Kong Ltd

KT Group

i engineering Myanmar Ltd

Young Investment Group

အမ်ိဳးအစား

The newest articles

Most popular articles

ကၽြႏု္ပ္တို႔သည္ ဘယ္သူလဲ၊

အလုပ္ရွာေဖြသူမ်ား

လုပ္ငန္းရွင္မ်ား

ကၽြႏု္ပ္တို႕အေၾကာင္း

ကၽြနု္ပ္တုိ႔ႏွင့္ အျမဲဆက္သြယ္ပါ။

Office

Online တြင္ CV ကုိ ဖန္တီးပါ