The Importance of Quality Customer Service
Tags: Knowledge-Customer-Service-General-JobsinYangon
အရည္အေသြးျပည့္မွီတဲ့ သုံးစြဲသူဝန္ေဆာင္မႈ - Customer Service တစ္ခုရဲ႕ အေရးပါပုံ
သုံးစြဲသူမ်ားရွိမေနပဲနဲ႔ လုပ္ငန္းမ်ားဟာတည္ရွိႏိုင္မွာမဟုတ္ပါဘူး။ ေဖာက္သယ္မ်ားရဲ႕ လိုအပ္ခ်က္မ်ားျပည့္မွီ ေစရန္အတြက္ ေဆာင္႐ြက္ေပးႏိုင္ျခင္းဟာ ေဖာက္သယ္မ်ားကို ထိန္းသိမ္းထားႏိုင္ေစမည့္ အဓိကေသာ့ခ်က္ တစ္ခုျဖစ္ပါတယ္။ အလြန္ေကာင္းမြန္ေသာ သုံးစြဲသူဝန္ေဆာင္မႈ (customer service) ကို ေပးအပ္ႏိုင္ေစရန္ အတြက္ ဝယ္ယူအားေပးသူမ်ားကိုဝန္ေဆာင္မႈေပးသည့္ ထုံးတမ္းစဥ္လာ၊ စံတစ္ရပ္ဟာ အဖြဲ႕အစည္းတစ္ခုလုံး တြင္ ပ်ံ႕ႏွံ႔မႈရွိေနရမည္ျဖစ္ပါသည္။ ေဖာက္သယ္မ်ားကိုဝန္ေဆာင္မႈေပးျခင္းဟာ လုပ္ငန္းတစ္ခုေအာင္ျမင္မႈရွိ ျခင္းႏွင့္ဆက္စပ္မႈရွိေနသည္ကို ဝန္ထမ္းမ်ားအားလုံးမွသိရွိနားလည္သြားသည့္အခါတြင္ သူတို႔ဟာ ပိုမိုေကာင္းမြန္ တဲ့ သုံးစြဲသူဝန္ေဆာင္မႈတစ္ခုကိုေပးအပ္ရန္အတြက္ သူတို႔ဖက္မွစတင္ႀကိဳးပမ္းလုပ္ေဆာင္လာပါလိမ့္မယ္။
သုံးစြဲသူမ်ားဟာ ကုန္အမွတ္တံဆိပ္တစ္ခုကိုေၾကာ္ျငာေပးသူ (Brand Ambassador) မ်ားျဖစ္ၾကပါတယ္။
ဝယ္ယူအားေပးသူ (ေဖာက္သယ္) မ်ားဟာ ကုမၸဏီမ်ားနဲ႔ ဆက္ဆံရတဲ့ သူတို႔ရဲ႕အေတြ႕အႀကဳံမ်ားကို (ေကာင္း သည္ျဖစ္ေစ၊ ဆိုးသည္ျဖစ္ေစ) ေျပာၾကားတတ္ၾကပါတယ္။ သုံးစြဲသူမ်ားအေပၚေပးတဲ့ဝန္ေဆာင္မႈအေပၚ အဖြဲ႕ အစည္းတစ္ခုမွထားရွိတဲ့ အမူအယာဟာ၊ အျမင္ဟာ ေရွ႕တန္းရွိ သုံးစြဲသူမ်ားနဲ႔တိုက္႐ိုက္ထိေတြ႕ေနရတဲ့ ဝန္ထမ္း မ်ားမွ ဝယ္ယူအားေပးသူမ်ားကို ေပ်ာ္႐ႊင္ေစရန္၊ စိတ္ေက်နပ္မႈရရွိေစရန္ ႀကိဳးပမ္းလုပ္ေဆာင္ျခင္းႏွင့္ ထိုဝန္ ထမ္းမ်ားအား သင္တန္းေပးမႈမ်ားျပဳလုပ္ေပးသည့္အခါမ်ားတြင္ အေႏွးႏွင့္အျမန္ အက်ိဳးသက္ေရာက္မႈမ်ားရွိလာ မွာျဖစ္ပါတယ္။ ေပ်ာ္႐ႊင္ေသာ၊ စိတ္ေက်နပ္မႈရရွိေသာ သုံးစြဲသူမ်ားဟာ သူတို႔ရဲ႕အေတြ႕အႀကဳံမ်ားကို သူငယ္ခ်င္း မ်ားနဲ႔ လုပ္ေဖာ္ကိုင္ဖက္မ်ားကို ေျပာျပမွာျဖစ္ၿပီး ထိုအရာက အခ်ိန္ႏွင့္အမွ် လုပ္ငန္းတိုးတက္မႈမ်ားကိုျဖစ္ေစမွာ ျဖစ္ပါတယ္။
သုံးစြဲသူမ်ားဟာ ကုန္အမွတ္တံဆိပ္တစ္ခုအေပၚ အစြဲအလန္းႀကီးတတ္ၾကပါတယ္။
ဝယ္ယူအားေပးသူေဖာက္သယ္မ်ားဟာေငြေၾကးအသုံးျပဳတဲ့အခါတြင္ သူတိုႏွင့္ေကာင္းမြန္ေသာဆက္ဆံေရးရွိၿပီး သူတို႔သိရွိထားၿပီးသားလုပ္ငန္းတစ္ခုသို႔သာ ျပန္လည္ဝင္ေရာက္ဝယ္ယူဖို႔က ေသခ်ာသေလာက္ပါပဲ။ ဒါ့ေၾကာင့္ အရည္အေသြးျပည့္မွီတဲ့ customer service ဟာ ဝယ္ယူအားေပးမႈျပဳသူမ်ားကို ထိန္းသိမ္းထားႏိုင္ျခင္းႏွင့္ တိုက္ ႐ိုက္ဆက္သြယ္မႈရွိေနတာျဖစ္ပါတယ္။ ဝန္ထမ္းမ်ားအားလုံးဟာ အဆုံးသတ္ရလာဒ္အေနနဲ႔ ဝယ္ယူအားေပးသူ မ်ားမွ ကုန္အမွတ္တံဆိပ္တစ္ခုအေပၚ ပိုမိုစြဲလန္းမႈရွိေစရန္အတြက္ကို အာ႐ုံစိုက္ကာလုပ္ေဆာင္ရမွာျဖစ္ပါတယ္။ ႐ိုး႐ိုးရွင္းရွင္းေျပာဆိုရပါလွ်င္ ဝယ္ယူအားေပးသူေဖာက္သယ္မ်ားဟာ ေကာင္းမြန္တဲ့ သုံးစြဲသူအေတြ႕အႀကဳံ (positive customer experience) ရွိပါက သူတို႔ဟာေနာက္တစ္ႀကိမ္ထပ္မံဝယ္ယူမွာျဖစ္ၿပီး၊ ထိုသို႔မဟုတ္ပါက အျခားၿပိဳင္ဖက္တစ္ဦးဆီသို႔ သူတို႔ဟာ ထြက္ခြာသြားၾကမွာျဖစ္ပါတယ္။
အရည္အေသြးျပည့္မွီတဲ့ ဝန္ေဆာင္မႈဟာ လုပ္ငန္းေသးမ်ားရဲ႕ ၿပိဳင္ဆိုင္မႈတြင္အားသာသည့္အခ်က္ျဖစ္ပါတယ္။
လုပ္ငန္းေသးမ်ားဟာ ဝယ္ယူသည့္ပစၥည္းပမာဏအလိုက္ ခ်ိဳသာေသာေဈးႏႈန္းမ်ားႏွင့္ ေ႐ြးခ်ယ္စရာ အမ်ိဳး အမည္မ်ားျပားလွေသာ ကုန္ပစၥည္းမ်ားကိုေပးအပ္ႏိုင္သည့္ အဖြဲ႕အစည္းႀကီးမ်ားႏွင့္ႏႈိင္းစာလွ်င္ စားသုံးသူမ်ားကို ေပးရတာနဲ႔တန္ေအာင္ျပန္လည္ေပးအပ္ႏိုင္ဖို႔ အခြင့္အလမ္းမ်ားနည္းပါးၾကပါတယ္။ အရည္အေသြးျမင့္မားေသာ ဝန္ေဆာင္မႈဟာ သုံးစြဲသူမ်ားမွ ျပန္လည္ေရာင္းခ်သည့္သူႏွင့္ ေရရွည္ဆက္ဆံမႈျပဳလိုၿပီး ဆန္းသစ္ေသာ ေဈးဝယ္ သည့္အေတြ႕အႀကဳံကိုအလိုရွိလာသည့္အခါမ်ားတြင္ လုပ္ငန္းေသးမ်ားနဲ႔သာကိုက္ညီမႈရွိသည့္အားသာသည့္ေနရာ တစ္ခုျဖစ္လာႏိုင္ပါတယ္။
သုံးစြဲသူမ်ားက သူတို႔ဘယ္အရာေတြကိုအလိုရွိေနလဲဆိုတာကို သင့္ကိုေျပာျပေနပါတယ္
သင့္ထံတြင္ဝယ္ယူအားေပးသည့္သုံးစြဲသူမ်ားႏွင့္ အေပါင္းလကၡဏာေဆာင္ေသာ ဆက္ဆံမႈမ်ားကိုအရည္အေသြး ျမင့္မားေသာဝန္ေဆာင္မႈမ်ားေပးအပ္ၿပီး တည္ေဆာက္ထားျခင္းက သင့္ရဲ႕လုပ္ငန္းကိုအက်ိဳးအျမတ္မ်ားရရွိေစ မွာျဖစ္ပါတယ္။ ဘာလို႔လဲဆိုေတာ့ သင့္ကို သုံးစြဲသူမ်ားမွ သူတို႔ဘာေတြကိုလိုအပ္ေနသလဲဆိုတာကို တိုက္႐ိုက္ ေျပာဆိုႏိုင္သည့္နည္းလမ္းျဖင့္ ေဈးကြက္ကို အေကာင္းဆုံးေလ့လာႏိုင္တဲ့နည္းလမ္းတစ္ခုကို ရရွိထားလို႔ပဲျဖစ္ပါ တယ္။
ဒီ Article ေလးဟာ စာဖတ္သူပရိတ္သတ္တို႔အတြက္ အသုံးဝင္ပါလိမ့္မယ္လို႔ ေမွ်ာ္လင့္ပါတယ္။
ေက်းဇူးတင္လွ်က္
www.jobsinyangon.com
Still looking for your Dream job?
View all of our current vacancies NOWTOP EMPLOYERS
FORUM8 YANGON Co.,Ltd.
Show the postings (1)
Host Link IT Solution
Show the postings (9)
Imedia International (Myanmar) Co., Ltd.
Phee Int'l Shipping Myanmar Ltd
Show the postings (8)
Diebold Nixdorf Myanmar Ltd
Show the postings (4)
Category
Recruitment AdviceCareer Advice
JobsInYangon\'s News
The newest articles
- Things To Do After Getting the Promotion You Deserve for the First Time
by www.jobsinyangon.com
ပထမဆုံးအႀကိမ္ ရာထူးတိုးျမင့္ေပးျခင္းကို ထိုက္တန္စြာရရွိလာတဲ့အခါ လုပ္ေဆာင္ထားသင့္သည့္ အရာမ်ား - 5 Effective Strategies that will get you a new job
by www.jobsinyangon.com
မိမိတို႔ေလွ်ာက္ထားလိုက္တဲ့အလုပ္တစ္ခုကို ေသခ်ာေပါက္ရရွိႏိုင္ေစရန္ အေထာက္အကူျဖစ္ေစမည့္ နည္းလမ္းမ်ား - Ways to regain your productivity level after long holidays
by www.jobsinyangon.com
ပိတ္ရက္ရွည္မ်ားအၿပီးတြင္ သင့္ရဲ႕ Productivity ကို ျပန္လည္ျမႇင့္တင္ေပးႏိုင္မည့္ နည္းလမ္းမ်ား - 4 Things You Need To Be Happpy At Work
by www.jobsinyangon.com
လုပ္ငန္းခြင္အတြင္း အလုပ္လုပ္ကိုင္ရာတြင္ ေပ်ာ္႐ႊင္တက္ႂကြမႈရွိေစဖို႔အတြက္ လိုအပ္ေသာ အခ်က္ (၄) ခ်က္ - New video game company aims to develop therapeutic games
by www.jobsinyangon.com
Video game ကုမၸဏီအသစ္တစ္ခုမွ ကုထုံးတစ္ခုအေနျဖင့္ အသုံးခ်ႏိုင္မည့္ ဂိမ္းမ်ားကို develop ျပဳလုပ္သြားရန္ လုပ္ေဆာင္လွ်က္ရွိ
Most popular articles
- 8 lines Every Hard worker Wants to hear More from their Boss
by Admin
သင့္ရဲ႕ဝန္ထမ္းေတြကုိ ေပ်ာ္ရႊင္ေအာင္ထားဖုိ႕ဆုိတာ သူတုိ႕အတြက္ စိတ္အားတက္ၾကြဖြယ္ရွိေအာင္ ထားႏုိင္ရမယ့္အျပင္၊ သူတုိ႕အတြက္ ခ်ီးမြန္းစကားေတြကုိလည္း ရံဖန္ရံခါ ေျပာေပးဖုိ႕ လုိအပ္တာအမွန္ပါပဲ။ ဒါဆုိ သင့္အေနနဲ႕ သင့္ရဲ႕ဝန္ထမ္းေတြကုိ ဘယ္လုိခ်ီးမြန္းစကားေတြေျပာဆုိမလဲ၊ တစ္နည္းအားျဖင့္ ဝန္ထမ္းေတြ အၾကားခ်င္ဆုံး စကားေတြကလာလည္းဆုိတာ သိဖုိ႕လည္း လုိအပ္ပါတယ္။ ဒါဆုိ အဲ့ဒီစကားေတြဟာ ဘာေတြလည္းဆုိတာ သိရေအာင္ ဆက္ဖတ္ၾကည့္ရေအာင္။ - 10 Tips for Hiring and Retaining Gen Z Employees
by www.jobsinyangon.com
မ်ိဳးဆက္သစ္ဝန္ထမ္းမ်ားကို ေခၚယူဌားရမ္းျခင္းႏွင့္ အလုပ္ခြင္အတြင္းတည္ၿမဲမႈရွိေစေရးအတြက္ အႀကံျပဳခ်က္ (၁၀) ခ်က္ - ကိုယ့္ဆႏၵနဲ႔ထပ္တူက်တဲ့ အလုပ္တစ္ခုကို ဘယ္လိုရွာမလဲ?
by www.jobsinyangon.com
ကိုယ့္ဆႏၵနဲ႔ထပ္တူက်တဲ့ အလုပ္တစ္ခုကို ဘယ္လိုရွာမလဲ? - Cover Letter တစ္ေစာင္ကုိ မည္သို႔ေရးမည္နည္း
by www.jobless.com.mm
How to create CV - Math quiz today for you
by Administrator
Today it looks difficult. It takes us 3 minutes:-)
